7. Работа с обращениями граждан

В течение 2015 года в Волгоградскую областную Думу поступило 958 письменных обращений граждан, трудовых коллективов предприятий, общественных организаций и объединений области. В основном авторами поступающих писем являются представители наименее социально защищенных групп населения: инвалиды и участники Великой Отечественной войны, ветераны труда, инвалиды труда и с детства, пенсионеры, многодетные и неполные семьи, работники бюджетной сферы.

Количество обращений по вопросам социального обеспечения (оказания материальной помощи, пересмотра размера пенсий, социальных пособий, а также разъяснений по предоставлению льгот различным категориям граждан) составило 23% от общего количества писем, этот показатель практически аналогичен (21%) уровню 2014 г.

По сравнению с прошедшим годом на 6% возросло количество обращений граждан по вопросам обеспечения законности и охраны правопорядка и составляет 8%. Значительную часть из них составляют жалобы на действия должностных лиц, либо несогласие с решением суда, действиями судебных приставов.

23% всех обращений касались вопросов жилищно-коммунального хозяйства. Большую обеспокоенность граждан вызывает состояние жилого фонда, оплата капитального ремонта жилого фонда, повышения тарифов оплаты коммунальных услуг.

Среди обращений по вопросам здравоохранения значимое место продолжают занимать обращения по вопросам обеспечения дорогостоящими лекарственными средствами, а также оказанию высокотехнологичной медицинской помощи и зубопротезирования. По сравнению с 2014 годом количество обращений по данной тематике снизилось на 1%.

Тематика письменных обращений

в Волгоградскую областную Думу

в 2015 году

Проблемы сохранности и установки памятников, деятельности музеев, организации культурных мероприятий звучали в 5% писем, что на 2% выше уровня 2014 года.

Тема состояния дорог и транспортного обеспечения районов Волгограда и Волгоградской области затрагивалась в 3% обращений, что на 2 % ниже уровня предыдущего года.

Около 4 % всех обращений, поступивших на протяжении последних двух лет касались вопросов государственного строительства и местного самоуправления. Тема аграрной политики и природопользования стабильно составляет 2% от поступившей корреспонденции.

С 5% в 2014 году до 9% в 2015 году возросло количество писем по вопросу предоставления жилых помещений.

Стабильно около 2 % обращений поступило как 2014, так и в 2015 году по вопросам бюджета, налогов и финансов.

Посредством Интернет-приемной в Думу поступило 404 обращения граждан. По сравнению с предыдущим годом, количество обращений в 2015 году возросло на 6,5 %.

Тематика поступивших обращений, затрагивает широкий спектр вопросов, однако наибольшее количество писем, как и в предыдущие годы – 17% - касаются вопросов социальной защиты населения.

На прежнем уровне осталось количество обращений по вопросам аграрной политики, природопользования и экологии (4%). В основном обращения касаются наделения граждан земельными участками.

Значительно по сравнению с предыдущим годом (на 13% ) снизилось количество обращений по вопросам коммунального хозяйства и строительства, на 5% - касающихся вопросов жилищной политики.

По сравнению с 2014 годом на 1% снизилось количество обращений по вопросам здравоохранения (4%), как и ранее значимое место среди них занимают обращения по вопросам льготного обеспечения лекарственными средствами, а также по проблемам финансирования хирургических операций и протезирования.

Тематика обращений в Интернет-приемную

Волгоградской областной Думы в 2015 году

Отмечено увеличение на 3% писем по вопросам транспорта и дорожного хозяйства, значительную часть из них составляют вопросы о неудовлетворительном состоянии дорог, на 8% - в сфере образования, а также на 3% - по вопросам законности и правопорядка.

При рассмотрении всех обращений соблюдены установленные сроки исполнения, каждому заявителю направлен ответ с подробными разъяснениями по всем затронутым вопросам.