7. Работа с обращениями граждан

В 2014 году в Волгоградскую областную Думу поступило 1104 письменных обращений граждан, трудовых коллективов предприятий, других общественных объединений области. Это на 13% меньше чем за 2013 год и почти на треть меньше по сравнению с 2012 годом. Как и в предыдущие годы, авторами поступающих писем в основном являлись представители наименее социально защищенных групп населения: инвалиды и участники Великой Отечественной войны, ветераны труда, инвалиды труда и детства, пенсионеры, многодетные и неполные семьи, работники бюджетной сферы.

Тематика письменных обращений в Волгоградскую областную Думу

в 2014 году

Количество обращений по вопросам социального обеспечения (оказания материальной помощи, пересмотра размера пенсий, социальных пособий, а также разъяснений по предоставлению льгот различным категориям граждан) составило около 21% от общего количества писем, это на 5% ниже уровня 2013 г.

Почти четверть всех обращений (свыше 24%) касались вопросов коммунального хозяйства. Большую обеспокоенность граждан вызывали состояние жилого фонда, проблемы работы с управляющими компаниями, оплата капитального ремонта жилого фонда.

По сравнению с 2013 годом на 6% снизилось количество обращений граждан по вопросам обеспечения законности и охраны правопорядка. Значительную часть из них составляли жалобы на действия должностных лиц, либо несогласие с решением суда.

Среди обращений по вопросам здравоохранения значимое место продолжали занимать вопросы обеспечения дорогостоящими лекарственными средствами, а также проблемы финансирования хирургических операций и зубопротезирования. Однако по сравнению с 2013 годом количество обращений по данной тематике сократилось на 2%.

На 1% снизилось количество поступивших обращений по вопросам государственного строительства и местного самоуправления, тема аграрной политики и природопользования затрагивалась в 2% писем, что также на 1% менее, чем в 2013 году.

Около 5% обращений, как и в предыдущем году, касались состояния дорог и транспортного обеспечения районов Волгограда и Волгоградской области. Проблемы сохранности и установки памятников, деятельности музеев, организации культурных мероприятий звучали в 3% писем, что также на 1% ниже уровня 2013 года.

Стабильно около 2 % обращений, поступивших на протяжении последних двух лет касались сферы образования, в частности оформления детей в детские сады, налоговой и финансовой политики, вопросов связи.

С 9% в 2013 году до 5% в 2014 году сократилось количество писем по вопросу предоставления жилых помещений.

Посредством Интернет-приемной в Думу поступило 378 обращения граждан, это на 6% меньше чем за 2013 год и на 9% больше уровня 2012 года.

Тематика поступивших обращений, затрагивает широкий спектр вопросов, однако наибольшее количество писем – 29% - касаются проблем в жилищно-коммунальном хозяйстве.

По сравнению с 2013 годом на 12% снизилось количество обращений по вопросам социальной защиты граждан (17%), увеличилось на 2 % на тему жилищной политики (15% ).

На прежнем уровне осталось количество обращений по дорожному хозяйству (6%). Значительную часть из них составляют вопросы о неудовлетворительном состоянии дорог.

Отмечено незначительное снижение (на 1%) писем по вопросам здравоохранения, среди них по-прежнему значимое место занимают обращения по вопросам льготного обеспечения лекарственными средствами, а также по проблемам финансирования хирургических операций и протезирования. Также на 1% возросло количество обращений, касающихся сферы образования, в частности, детских дошкольных учреждений.

Теме аграрной политики и природопользования посвящены 4% писем (на 3% меньше по сравнению с 2013 годом), в основном они касаются наделения граждан земельными участками.

Тематика обращений в Интернет-приемную Волгоградской областной Думы в 2014 году

При рассмотрении всех обращений соблюдены установленные сроки исполнения, каждому заявителю направлен ответ с подробными разъяснениями по всем затронутым вопросам.