РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

В 1 полугодии 2019 года в Волгоградскую областную Думу поступило 262 письменных обращения граждан, трудовых коллективов предприятий, общественных организаций и объединений области. В основном, как и в прежние годы, авторами поступающих писем являются представители наименее социально защищенных групп населения: инвалиды и участники Великой Отечественной войны, ветераны труда, инвалиды труда и с детства, пенсионеры, многодетные и неполные семьи, работники бюджетной сферы.

Тематика письменных обращений

Количество обращений по вопросам социального обеспечения (оказания материальной помощи, пересмотра размера пенсий, социальных пособий, а также разъяснений по предоставлению льгот различным категориям граждан) составило как и в аналогичном периоде 2018 г. около 18% от общего количества писем.

Так же на прежнем уровне – около 7% - остается количество обращений, касающихся вопросов здравоохранения. В их числе значимое место продолжают занимать обращения по вопросам обеспечения рецептурными лекарственными средствами, а также по проблемам финансирования хирургических операций и зубопротезирования, увеличения квоты льготных хирургических операций и обследований.

По сравнению с 6 месяцами 2018 года на 2% выросло количество обращений граждан, касающихся вопросов ЖКХ. Большую обеспокоенность граждан вызывает состояние жилого фонда, качество обслуживания жилых домов и придомовых территорий управляющими компаниями, вопросы капитального ремонта.

На вопросы предоставления жилья приходится около 8% обращений, снижение по сравнению с предыдущим годом составило 7%.

Проблемы сохранности и установки памятников, деятельности музеев, организации культурных мероприятий звучали в 2% писем, это на 1% меньше уровня 2018 года.

На 5% увеличилось количество поступивших обращений по вопросам государственного строительства и местного самоуправления, большую часть составляют обращения, касающиеся работы муниципалитетов. Тема аграрной политики и природопользования затрагивалась в 3% писем, это на 2% меньше, чем в январе-июне 2018 года.

До 18% уменьшилось количество обращений граждан по вопросам обеспечения законности и охраны правопорядка, снижение по сравнению с прошедшим годом составило 2%. Значительную часть обращений как и ранее занимают жалобы на действия судебных органов, должностных лиц, органов местного самоуправления.

В три раза выросло количество обращений, касающихся состояния дорог и транспортного обеспечения районов Волгограда и Волгоградской области. Кроме ремонта дорожного покрытия людей волнует частота рейсов маршрутного транспорта и введение дополнительных маршрутов.

Посредством Интернет-приемной в Думу поступило 294 обращения граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений в текущем году возросло на 5 %.

Тематика поступивших обращений, как и в предыдущие годы, затрагивает широкий спектр вопросов. Значительно (на 11%) выросло количество обращений в сфере социальной защиты. Отмечено увеличение на 2% писем, касающихся вопросов аграрной политики, экологии и природопользования, а также на 3% – касающихся дорожного строительства и работы транспорта.

Наибольшее снижение количества обращений - на 6% - наблюдалось в сфере здравоохранения, на 4% - в сфере обеспечения законности и охраны правопорядка, на 3% - в бюджетной и налоговой сферах. По сравнению с 1 полугодием 2018 года незначительно, на 1% снизилось поступление обращений по вопросам, касающимся жилищно-коммунального хозяйства, экономических проблем и предпринимательства

Тематика обращений в Интернет-приемную

На 2% снизилось количество обращений по предоставлению жилых помещений. На прежнем уровне осталось количество обращений, затрагивающих вопросы образования, а также государственного строительства и местного самоуправления – 5% и 6% соответственно.

При рассмотрении всех обращений соблюдены установленные сроки исполнения, каждому заявителю направлен ответ с подробными разъяснениями по всем затронутым вопросам.

Информационная справка

«Итоги деятельности Волгоградской областной Думы в январе-июле 2019 года»

подготовлена отделом информационно-аналитического обеспечения

аппарата Волгоградской областной Думы

на основе информации, предоставленной комитетами, комиссиями, фракциями Волгоградской областной Думы и структурными подразделениями аппарата Волгоградской областной Думы.