РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

В 2018 году в Волгоградскую областную Думу поступило 614 письменных обращений граждан, трудовых коллективов предприятий, общественных организаций и объединений области. В основном, как и в прежние годы, авторами поступающих писем являются представители наименее социально защищенных групп населения: инвалиды, ветераны труда, сироты, пенсионеры, многодетные, неполные и малообеспеченные семьи, работники бюджетной сферы.

Тематика письменных обращений

в Волгоградскую областную Думу в 2018 году

Количество обращений по вопросам социального обеспечения (оказания материальной помощи, пересмотра размера пенсий, социальных пособий, а также разъяснений по предоставлению льгот различным категориям граждан) составило около 16% от общего количества писем, это на 1% выше, чем в 2017 г.

Практически на прежнем уровне (2%) остается количество обращений, касающихся вопросов, связанных с получением образования, а также поступлением детей в детские дошкольные учреждения.

По сравнению с 2017 годом на 21% снизилось количество обращений граждан по вопросам здравоохранения. В значительной степени это обусловлено решением вопроса о переводе времени.

На 9% увеличилось количество обращений по вопросам коммунального хозяйства и строительства. Обеспокоенность граждан вызывает ненадлежащее качество оказания коммунальных услуг, повышения тарифов оплаты коммунальных услуг и определение правильности их подсчёта.

На вопросы предоставления жилья приходится около 14% обращений, рост по сравнению с предыдущим годом составил 4%.

Проблемы сохранности памятников, ремонта культурно-досуговых центров звучали в 4% писем, что в два раза превышает уровень 2017 года.

На 2 % увеличилось количество поступивших обращений по вопросам государственного строительства и местного самоуправления, в их числе вопросы получения российского гражданства, оформления внутреннего и заграничного паспорта гражданина Российской Федерации, перехода на электронные паспорта, оказания услуг населению в электронном виде.

Тема аграрной политики и природопользования затрагивалась в 4% писем, это на 1% больше, чем в 2017 году. Среди основных проблем - предоставление земельных участков гражданам льготных категорий населения, межевание земельных участков и определение правового статуса земельных паев,

До 21% увеличилось количество обращений граждан по вопросам обеспечения законности и охраны правопорядка, рост по сравнению с прошедшим годом составил 7%. Значительную часть обращений занимают жалобы на действия судебных органов, должностных лиц, проблемы исполнения законодательства.

Количество обращений, касающихся состояния дорог и транспортного обеспечения районов Волгограда и Волгоградской области, организации маршрутов и остановок общественного транспорта, по сравнению с прошлым годом увеличилось вдвое и составило 4%.

Посредством Интернет-приемной в Думу поступило 485 обращений граждан. По сравнению с 2017 годом количество обращений снизилось на 12,5 %.

Тематика поступивших обращений, как и в предыдущие годы, затрагивает широкий спектр вопросов. Увеличилось количество обращений по вопросам обеспечения законности и правопорядка. По сравнению с прошлым годом рост составил 9%. Как и в 2018 году пятая часть (22%) всех поступивших обращений, касались жилищной политики, а также вопросов коммунального хозяйства и строительства и предоставления жилых помещений.

Тематика обращений в Интернет-приемную

Волгоградской областной Думы в 2018 году

Наибольшее снижение количества обращений (на 18%) наблюдалось в сфере здравоохранения. По сравнению с 2017 годом на 3% снизилось поступление обращений, касающихся транспортного обслуживания и дорожного строительства, на 2% - по вопросам аграрной политики, природопользования и экологии, незначительно, на 1% - затрагивающих проблемы культуры, физкультуры и спорта.

На 5% выросло количество обращений в сфере социальной защиты и образования. Отмечено увеличение на 1% писем, касающихся бюджетных и финансовых вопросов, экономических проблем, вопросов промышленности и предпринимательства, а также государственного строительства и местного самоуправления.

При рассмотрении всех обращений соблюдены установленные сроки исполнения, каждому заявителю направлен ответ с подробными разъяснениями по всем затронутым вопросам.

Информационная справка

«Итоги деятельности Волгоградской областной Думы в 2018 году»

подготовлена отделом информационно-аналитического обеспечения и взаимодействия со СМИ аппарата Волгоградской областной Думы

на основе информации, предоставленной комитетами, комиссиями, фракциями Волгоградской областной Думы и структурными подразделениями аппарата Волгоградской областной Думы.