РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

В 2017 году в Волгоградскую областную Думу поступило 1453 письменных обращения граждан, трудовых коллективов предприятий, общественных организаций и объединений области, что на 6% превышает количество обращений, поступивших в 2016 году. В основном, как и в прежние годы, авторами поступающих писем являются представители наименее социально защищенных групп населения: инвалиды и участники Великой Отечественной войны, ветераны труда, инвалиды труда и с детства, пенсионеры, многодетные и неполные семьи, работники бюджетной сферы.

Более трети всех поступивших обращений посвящены вопросам здравоохранения, в числе которых значительное место занимали обращения по вопросам перевода времени. Количество обращений по вопросам социального обеспечения (оказания материальной помощи, пересмотра размера пенсий, социальных пособий, а также разъяснений по предоставлению льгот различным категориям граждан) составило около 15% от общего количества писем, это на 10% меньше показателя 2016 г. На 9% по сравнению с прошедшим годом снизилось количество обращений, касающихся вопросов коммунального хозяйства. Обеспокоенность граждан вызывает состояние жилого фонда, повышение тарифов оплаты коммунальных услуг, правильность их начисления.

Тематика письменных обращений

в Волгоградскую областную Думу

в 2017 году

На вопросы предоставления жилья приходится около 10% обращений, снижение по сравнению с предыдущим годом составило 1%.

Проблемы сохранности и установки памятников, деятельности музеев, организации культурных мероприятий звучали в 2% писем, что на 1% превышает уровень 2016 года.

На 2 % снизилось количество поступивших обращений по вопросам государственного строительства и местного самоуправления. Тема аграрной политики и природопользования затрагивалась в 3% писем, это на 1% больше, чем в 2016 году. В основном обращения связаны с предоставлением гражданам земельных участков на безвозмездной основе. На 2%, снизилось количество обращений, касающихся состояния дорог и транспортного обеспечения районов Волгограда и Волгоградской области.

Посредством Интернет-приемной в Думу поступило 554 обращения граждан. Это почти на 11% выше уровня 2016 года. Тематика поступивших обращений, как и в предыдущие годы, затрагивает широкий спектр вопросов, однако наибольшее количество писем – 32% от общего количества – касается вопросов здравоохранения. При этом по сравнению с предыдущим годом снижение составило 3%.

В сфере социальной защиты населения отмечено снижение количества обращений на 3% . По сравнению с 2017 годом на 1% снизилось поступление обращений по вопросам государственного строительства и местного самоуправления, на 2% - обращений, касающихся бюджетной и финансовой сферы. На 4% выросло количество обращений в сфере аграрной политики, природопользования и экологии, транспортного обеспечения и дорожного хозяйства, а также на 3% - по вопросам обеспечения законности и охраны правопорядка, трудоустройства и трудовых отношений. Незначительно (на 1%) увеличилось количество писем, касающихся сферы экономики, промышленной политики, предпринимательства, вопросов культуры и спорта, жилищной политики и коммунального хозяйства.

Тематика обращений в Интернет-приемную

Волгоградской областной Думы в 2017 году

Также отмечено небольшое снижение количества обращений, затрагивающих вопросы образования (на 2%).

При рассмотрении всех обращений соблюдены установленные сроки исполнения, каждому заявителю направлен ответ с подробными разъяснениями по всем затронутым вопросам.

_______________________________________________

Информационная справка «Итоги деятельности Волгоградской областной Думы в 2017 году» подготовлена отделом информационно-аналитического обеспечения и взаимодействия со СМИ аппарата Волгоградской областной Думы на основе информации, предоставленной комитетами, комиссиями, фракциями и структурными подразделениями аппарата Волгоградской областной Думы.