В четвертом квартале 2018 года Волгоградской областной Думой проводилась последовательная работа по рассмотрению обращений граждан, поступивших в региональный представительный орган через Интернет-приемную. Сотрудниками аппарата ведется регистрация всех поступающих обращений, обеспечивается рассмотрение и направление ответов заявителям.

1. Анализ поступивших обращений граждан.

За отчетный период в Интернет-приемную областной Думы поступило 100 заявления (обращения, жалобы) граждан, в предыдущем квартале – 103 обращения, в аналогичном периоде прошлого года - 169. Из числа поступивших – 29 обращений направлено повторно, 6 – коллективных. Количество проработанных депутатами обращений – 42, перенаправлено по компетенции в другие органы власти для решения вопроса и подготовки ответа заявителю - 53. Находятся в настоящий момент на рассмотрении – 5 обращений.

2. Отраслевая структура обращений граждан, поступивших в областную Думу через Интернет-премную по тематике

Вопросы, поднимаемые в поступивших письмах, затрагивают многие сферы жизни волгоградского региона, однако, исходя из анализа поступивших в отчетный период обращений, особенно остро стоят вопросы, относящиеся к коммунальному хозяйству и сторительству. Они затрагивались в 17% поступивших обращений. Вопросам законности и правопорядка посвящено 16% от общего количества поступивших, а также социальной защите населения – 13% от всех писем. Каждое восьмое письмо затрагивает проблемы образования, почти столько же – 8 % – о ситуации в области здравоохранения.

В таблице приведены данные по поступившим обращениям в интернет-приемную в I и II кварталах текущего года в разрезе распределения по тематике:

В соответствии с тематикой, поступившие за отчетный период обращения направлены для рассмотрения и подготовки ответов

в следующие структурные подразделения областной Думы:

Следует отметить, что многие вопросы не относятся к компетенции законодательной ветви власти и могут быть решены областными органами исполнительной власти или органами местного самоуправления. В этом случае, согласно законодательству, письмо заявителя перенаправляется в соответствующий орган власти для решения вопроса по существу. Как уже указывалось выше в отчетном периоде таких заявлений было 53.

В первом квартале 2018 года обращения в Интернет-приемную поступили из 18 муниципальных образований области. Традиционно наибольшее количество заявителей – 48 – жители г. Волгограда.

Распределение обратившихся в областную Думу по месту жительства приведено на графике:

Кроме того, в отчетном периоде в областную Думы поступили обращения от жителей Москвы и Московской области (5), Санкт-Петербурга (1) и Астраханской области (1). В 13 обращениях указан только электронный адрес.