Во втором квартале 2018 года Волгоградской областной Думой проводилась последовательная работа по рассмотрению обращений граждан, поступивших в региональный представительный орган через Интернет-приемную. Сотрудниками аппарата ведется регистрация всех поступающих обращений, обеспечивается рассмотрение и направление ответов заявителям.

1. Анализ поступивших обращений граждан.

За отчетный период в Интернет-приемную областной Думы поступило 133 различного рода заявлений, обращений и жалоб граждан, в предыдущем квартале – 149 обращений, в аналогичном периоде прошлого года - 92. Из числа поступивших – 40 обращений направлено повторно, 2 – коллективных. Количество проработанных депутатами обращений – 56, перенаправлено по компетенции в другие органы власти для решения вопроса и подготовки ответа заявителю - 78. Находятся в настоящий момент на рассмотрении – 15 обращений.

2. Отраслевая структура обращений граждан, поступивших в областную Думу через Интернет-премную по тематике

Вопросы, поднимаемые в обращениях, затрагивают многие сферы жизни волгоградского региона, однако, исходя из анализа поступивших в отчетный период обращений, особенно остро стоят вопросы социальной защищенности населения, а также проблемы, связанные с коммунальным хозяйством. Каждой из этих тем посвящено 20% от общего количества поступивших в Интернет-приемную писем. Каждое шестое письмо затрагивает проблемы здравоохранения, почти столько же писем (более 14%) – о ситуации в области законности и правопорядка.

В таблице приведены данные по поступившим обращениям в интернет-приемную в I и II кварталах текущего года в разрезе распределения по тематике:

В соответствии с тематикой, поступившие за отчетный период обращения направлены для рассмотрения и подготовки ответов в следующие структурные подразделения областной Думы:

Следует отметить, что многие вопросы не относятся к компетенции законодательной ветви власти и могут быть решены областными органами исполнительной власти или органами местного самоуправления. В этом случае, согласно законодательству, письмо заявителя перенаправляется в соответствующий орган власти для решения вопроса по существу. Как уже указывалось в отчетном периоде таких заявлений было 78.

Во втором квартале 2018 года обращения в Интернет-приемную поступили из 19 муниципального образования области. Наибольшее количество заявителей – 63 – жители г. Волгограда, 8 обращений поступило от жителей города Волжский, 5 - от жителей Палассовского  района.

Распределение обратившихся в областную Думу по месту жительства приведено на графике:

Кроме того, в отчетном периоде в областную Думы поступили обращения от жителей городов: Москва (4), Калининград (1), Ижевск (1), Оренбург (1), Сургут (1), Торжок (1), Ташкент (4).

В 33 обращениях указан только электронный адрес.