В первом квартале 2018 года Волгоградской областной Думой проводилась последовательная работа по рассмотрению обращений граждан, поступивших в региональный представительный орган через Интернет-приемную. Сотрудниками аппарата ведется регистрация всех поступающих обращений, обеспечивается рассмотрение и направление ответов заявителям.

1. Анализ поступивших обращений граждан

За отчетный период в Интернет-приемную областной Думы поступило 133 различного рода заявлений, обращений и жалоб граждан, в предыдущем квартале – 169 обращений, в аналогичном периоде прошлого года - 147. Из числа поступивших - 28 обращений направлено повторно, 4 – коллективных. Количество проработанных депутатами обращений – 49, перенаправлено по компетенции в другие органы власти для решения вопроса и подготовки ответа заявителю - 58. Находятся в настоящий момент на рассмотрении – 26 обращений.

2. Отраслевая структура обращений граждан, поступивших в областную Думу через Интернет-премную по тематике

Вопросы, поднимаемые в обращениях, затрагивают многие сферы жизни волгоградского региона, однако, исходя из характера поступивших в отчетный период обращений, особенно напряженной является тема здравоохранения. Этой теме посвящена пятая часть от общего количества поступивших в Интернет-приемную писем (20%). Почти столько же писем (19,5%) отражают вопросы коммунального хозяйства и строительства. Количество обращений, где заявители обозначают проблемы социальной защиты населения составляет 12 %.

В таблице приведены данные по поступившим обращениям в интернет-приемную в I квартале  текущего  года в разрезе распределения по тематике:

В соответствии с тематикой, поступившие за отчетный период обращения направлены для рассмотрения и подготовки ответов в следующие структурные подразделения областной Думы:

Следует отметить, что многие вопросы не относятся к компетенции законодательной ветви власти и могут быть решены областными органами исполнительной власти или органами местного самоуправления. В этом случае, согласно законодательству, письмо заявителя перенаправляется в соответствующий орган власти для решения вопроса по существу. Как уже указывалось в отчетном периоде таких заявлений было 58.

В первом квартале 2018 года обращения в Интернет-приемную поступили из 19 муниципального образования области. Наибольшее количество заявителей – 48 – жители г. Волгограда, по 9 обращений поступило от жителей города Волжский, Городищенского и Иловлинского районов.

Распределение обратившихся в областную Думу по месту жительства приведено на графике:

Кроме того, в отчетном периоде в областную Думы поступили обращения от жителей городов Липецк (3), Москва(2), Санкт-Петрербург(3), Севастополь(2), Торжок(1), Барнаул(1), Балашев(1), Уфа(1), Ташкент(1), Луганск (1) и Рим (1). В 19 обращениях указан только электронный адрес.