В третьем квартале 2017 года Волгоградской областной Думой проводилась последовательная работа по рассмотрению обращений граждан, поступивших в региональное законодательное собрание посредством  Интернет-приемной. Сотрудниками аппарата ведется регистрация всех поступающих обращений, обеспечивается рассмотрение и направление ответов заявителям.

1. Анализ поступивших обращений

За отчетный период в Интернет-приемную областной Думы поступило 146 различного рода заявлений, обращений и жалоб граждан (35 из них повторно). Количество обращений, поступивших в региональный парламент в третьем квартале 2017 г, по сравнению с предыдущим (92), увеличилось на 59%. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года – увеличилось на 56%.

Большинство авторов обращений относится к малообеспеченным категориям граждан, а именно: пенсионеры, инвалиды, одинокие матери, представители многодетных семей.

Вопросы, поднимаемые в обращениях, затрагивают многие сферы жизни общества, но наиболее острыми оказались вопросы здравоохранения, которым посвящено более половины от общего числа поступивших в Интернет-приемную писем. Кроме того, проблемы коммунального хозяйства и строительства, федеральных и региональных льготных компенсаций и выплат, оказание материальной помощи в экстремальных ситуациях  также часто поднимаются избирателями.

2. Отраслевая структура обращений граждан, поступивших в областную Думу через Интернет-премную по тематике

  В таблице приведены данные по поступившим обращениям за третий квартал 2017 года в разрезе распределения по тематике:

В соответствии с тематикой, поступившие за отчетный период обращения направлены для рассмотрения и подготовки ответов в следующие структурные подразделения областной Думы:

В третьем квартале 2017 года обращения в Интернет-приемную поступили из 26 муниципального образования области. Их анализ показал, что наибольшее количество заявителей – жители г. Волгограда – 66 обращений, второе муниципальное образование по количеству поступивших обращений – город Волжский – 22 обращения, третье – Котельниковский район – 6 обращений.

Распределение обратившихся в областную Думу по месту жительства приведено на графике:

Следует отметить, что многие вопросы не относятся к компетенции законодательной ветви власти и могут быть решены областными органами исполнительной власти или органами местного самоуправления.

Из общего количества поступивших в 3 квартале 2017 года обращений, 90 рассмотрено депутатами областной Думы, 24 - направлены по компетенции в другие организации. 32 обращения в настоящее время находятся на исполнении, срок рассмотрения которых не истек.

При рассмотрении всех обращений соблюдаются установленные сроки, по каждому из рассмотренных писем, направлен ответ обратившемуся лицу с подробными разъяснениями по всем затронутым в обращении вопросам.